{"id":205,"date":"2017-12-04T08:00:57","date_gmt":"2017-12-04T07:00:57","guid":{"rendered":"https:\/\/content-marketing-by.schwarzer.de\/blog\/?p=205"},"modified":"2023-12-22T11:31:08","modified_gmt":"2023-12-22T10:31:08","slug":"warum-brand-storytelling-wichtiger-wird","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/content-marketing-by.schwarzer.de\/blog\/warum-brand-storytelling-wichtiger-wird\/","title":{"rendered":"Es war einmal: Warum Brand-Storytelling immer wichtiger wird"},"content":{"rendered":"<p><!-- <ezTOC> -->Das Erz\u00e4hlen von Geschichten liegt in der menschlichen Natur und hat sicherlich ma\u00dfgeblich zur Entstehung unserer Kulturen beigetragen. Was einst am Lagerfeuer begann und nur m\u00fcndlich weitergegeben wurde, endete irgendwann in B\u00fcchern, Filmen, Computerspielen und allen anderen Formen der Geschichtsschreibung. Dabei spielt es zun\u00e4chst keine Rolle, ob es sich um authentische Fakten, Mythologien oder M\u00e4rchen handelt:<br \/>\n<!--more--><\/p>\n<p>Wichtig ist, die Zuh\u00f6rer mit einer spannenden Geschichte zu fesseln und f\u00fcr das Thema zu begeistern. Gutes Storytelling ist nicht einfach, aber im Marketing-Alltag immer wichtiger. Das Brand Storytelling, also das Erz\u00e4hlen einer Geschichte zu einer Marke, einem Produkt oder einem Unternehmen, gewinnt an Bedeutung, wenn es um die Erzeugung von Emotionen und die Gewinnung von Kunden geht. Wie vielseitig dieses oft vernachl\u00e4ssigte Feld ist, zeige ich Euch anhand einiger Beispiele.<\/p>\n<h2>Video: Storytelling Hacking: Wie Geschichten funktionieren<\/h2>\n<p><iframe src=\"https:\/\/www.youtube-nocookie.com\/embed\/TPWgxG2DlmA\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h2>Welche Ziele sind realistisch?<\/h2>\n<p>Emotionen und Vertrauen sind vermutlich die wichtigsten Aspekte, wenn es um die Gewinnung von Neukunden und dem Behalten von Stammkunden geht. Egal, ob man im Einzelhandel t\u00e4tig ist oder einen Gro\u00dfkonzern leitet: Der Kunde m\u00f6chte irgendwie emotional angesprochen werden und sich gut dabei f\u00fchlen, hier einzukaufen. Sogar ansonsten eher gesichtslose Unternehmen erkennen die Zeichen der Zeit.<\/p>\n<p>So versucht Amazon durch emotionales Storytelling in Form von singenden Paketen zur Weihnachtszeit, dem Kunden ein gutes Gef\u00fchl zu vermitteln, damit dieser nicht dar\u00fcber nachdenkt, warum er beim Online-Riesen kauft und nicht beim H\u00e4ndler an der Ecke. Schlie\u00dflich hat Herr Huber seinen Buchladen schon vor f\u00fcnfzig Jahren er\u00f6ffnet und damit den Kiosk seines Gro\u00dfvaters bedeutend erweitert. Auch, wenn Herr Huber sicher noch nie von Brand Storytelling geh\u00f6rt hat, sorgt die Bekanntheit dieser Story daf\u00fcr, dass seine Kunden gerne bei ihm kaufen.<\/p>\n<p>Beim Erz\u00e4hlen der Geschichte geht es also im Sinne einer Markenidentit\u00e4t entweder darum, eine Marke bzw. ein Produkt neu zu etablieren oder bestehende Aktivposten beim Kunden emotional zu verfestigen und eventuell neu entdecken zu lassen. Auf diese Weise lassen sich alte Marken neu beleben oder auch Vertrauen wiedergewinnen, das vielleicht aufgrund eines Skandals verloren ging. Ein gutes Brand Storytelling kann in all diesen F\u00e4llen wahre Wunder wirken. Man muss allerdings wissen, was man mit welchen Mitteln erreichen m\u00f6chte \u2013 und kann.<\/p>\n<figure id=\"attachment_236\" aria-describedby=\"caption-attachment-236\" style=\"width: 800px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/content-marketing-by.schwarzer.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/Infografik-Storytelling-5-Ideen-f\u00fcr-Ihre-Erfolgstory.jpg\"><img class=\"wp-image-236\" src=\"https:\/\/content-marketing-by.schwarzer.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/Infografik-Storytelling-5-Ideen-f\u00fcr-Ihre-Erfolgstory.jpg\" alt=\"Emotionen und Vertrauen sind vermutlich die wichtigsten Aspekte, wenn es um die Gewinnung von Neukunden und dem Behalten von Stammkunden geht.\" width=\"800\" height=\"961\" srcset=\"https:\/\/content-marketing-by.schwarzer.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/Infografik-Storytelling-5-Ideen-f\u00fcr-Ihre-Erfolgstory.jpg 700w, https:\/\/content-marketing-by.schwarzer.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/Infografik-Storytelling-5-Ideen-f\u00fcr-Ihre-Erfolgstory-250x300.jpg 250w, https:\/\/content-marketing-by.schwarzer.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/Infografik-Storytelling-5-Ideen-f\u00fcr-Ihre-Erfolgstory-250x300@2x.jpg 500w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-236\" class=\"wp-caption-text\">Emotionen und Vertrauen sind vermutlich die wichtigsten Aspekte, wenn es um die Gewinnung von Neukunden und dem Behalten von Stammkunden geht.<\/figcaption><\/figure>\n<h2>Selbst h\u00f6lzernes Storytelling kann funktionieren<\/h2>\n<p>Vor allem Unternehmen, die einem starken Konkurrenzkampf ausgesetzt sind, m\u00fcssen sich behaupten und von den Mitbewerbern abheben. Geben wir dem Kunden einen Grund, bei uns zu kaufen, ist die einfache Zielsetzung. Brand Storytelling setzt genau hier an. Jeder kennt die (handwerklich eher fragw\u00fcrdigen) Werbespots des Trigema-Gr\u00fcnders. Seine Markenbotschaft, nur Qualit\u00e4tsware in Deutschland zu fabrizieren, soll alle anderen Mitbewerber besch\u00e4men, die in billigen Fernost-Fabriken ihre Trikots anfertigen lassen.<\/p>\n<p>Sie funktionieren, weil der Firmeninhaber auf seine Weise authentisch ist und die Leute ihm die Botschaft abnehmen. Trigema ist bei den meisten Kunden daher nicht unbedingt wegen des Designs oder der Preise der Produkte bekannt, sondern daf\u00fcr, Arbeitspl\u00e4tze in Deutschland zu sichern. Das kann der Kunde unterst\u00fctzen und f\u00fchlt sich somit gut. Andere Unternehmer haben diese Art Brand Storytelling ebenfalls genutzt und sich als Gr\u00fcnder ins Bild gesetzt. Claus Hipp mit seinen Babygl\u00e4schen, der f\u00fcr die Qualit\u00e4t \u201emit seinem Namen\u201c b\u00fcrgte oder der Kaffee-K\u00f6nig Darboven sind weitere Beispiele f\u00fcr dieses eher altbackene Storytelling, das jedoch h\u00e4ufig funktioniert.<\/p>\n<h2>Vom Tellerw\u00e4scher zum Million\u00e4r<\/h2>\n<p>Es funktioniert vor allem dann, wenn es unverwechselbar ist. Dann verzeihen Kunden auch die h\u00f6lzernen Auftritte von Firmenchefs, die sich eigentlich nicht vor der Kamera zeigen sollten. Doch auch neue Unternehmen profitieren vom Brand Storytelling. Speziell Startup-Firmen leben davon, eine innovative und oft anr\u00fchrende Story der Firmengr\u00fcndung zu verbreiten. Steve Jobs und Bill Gates waren schlie\u00dflich auch nicht immer die gro\u00dfen Milliard\u00e4re, sondern fingen an, in Garagen ihre Computer und Softwareprodukte zusammenzubauen.<\/p>\n<p>Diese \u201evom Tellerw\u00e4scher zum Million\u00e4r\u201c-Storyline funktioniert immer bestens und macht aus den gro\u00dfen, gesichtslosen Unternehmen wie Apple oder Microsoft eigentlich ganz sympathische Firmen. Ja, sie vermeiden Steuern und beuten Arbeiter in China aus. Aber hey, eigentlich kommen die von ganz unten und haben es geschafft. Erfolg dieser Art wird von den Kunden fast immer respektiert \u2013 ob die Geschichte nun ganz der Wahrheit entspricht oder nicht.<\/p>\n<p>Videos und Kurzfilme eignen sich in den modernen Medien besonders gut f\u00fcr emotionales Brand Storytelling, wenngleich ein knackiger Slogan (z.B. \u201eVorsprung durch Technik\u201c bei Audi) ebenfalls schon viel \u00fcber ein Unternehmen aussagt. Zu Jubil\u00e4en und anderen Anl\u00e4ssen lassen sich die Firmengr\u00fcnder-Mythen besonders gut herausstellen. Wer kennt nicht die Geschichte von Carl Benz und seiner Frau, die mit der Erfindung ihres Mannes auf die erste Autofahrt der Welt ging? Dass jedes Kind wei\u00df, dass Mercedes Benz das Auto erfunden hat, ist ein unbezahlbarer Erfolg guten Brand Storytellings. Und dass Coca-Cola f\u00fcr unser Bild des Weihnachtsmanns verantwortlich ist, kann man ebenfalls auf gekonntes Story-Marketing zur\u00fcckf\u00fchren.<\/p>\n<h2>Video: Storytelling Marketing Erfolgsfaktoren (German\/deutsch)<\/h2>\n<p><iframe src=\"https:\/\/www.youtube-nocookie.com\/embed\/2WQdCX86yGY\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h2>Und was bringt uns das?<\/h2>\n<p>Ist ja sch\u00f6n, dass gro\u00dfe Firmen ihr Brand Storytelling so erfolgreich umsetzen. Doch was n\u00fctzt das mir? Die Frage ist berechtigt. Es sind Beispiele, die zeigen sollen, dass ein erfolgreiches Storytelling nicht auf einen Themenbereich festgenagelt sein muss. Es liegt in vielen F\u00e4llen nahe, die Gr\u00fcndungsgeschichte zu erz\u00e4hlen, aber man kann es auch etwas konkreter auf Produkte oder Menschen beziehen, indem man ein ausf\u00fchrliches Portr\u00e4t von Firma, Wirkungsst\u00e4tten und Personal produziert.<\/p>\n<p>Zufriedene Kunden (am besten solche, die einen bleibenden Eindruck hinterlassen, weil sie selbst bekannt und erfolgreich sind) k\u00f6nnen das Image einer Marke oder eines Produktes ebenfalls heben. Erinnert sich noch jemand an Boris Becker und sein \u201eBin ich schon drin?\u201c f\u00fcr den Internetanbieter AOL? Das Storytelling war genial. Zur damaligen Zeit war es oft sehr kompliziert und frustrierend, einen funktionierenden Internetzugang einzurichten. AOL warb damit, besonders einfach den Zugang zum WWW zu erm\u00f6glichen \u2013 und traf mit Boris Becker die perfekte Wahl f\u00fcr das Brand Storytelling.<\/p>\n<p>Die unterschwellige Botschaft: Wenn der das kann, kann das jeder. Und es hat funktioniert. Damals wurde AOL zum gr\u00f6\u00dften Internetprovider Deutschlands.<\/p>\n<figure id=\"attachment_233\" aria-describedby=\"caption-attachment-233\" style=\"width: 800px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/content-marketing-by.schwarzer.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/Infografik-Erfolgreich-durch-Storytelling-6-golgene-regeln.jpg\"><img class=\"wp-image-233\" src=\"https:\/\/content-marketing-by.schwarzer.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/Infografik-Erfolgreich-durch-Storytelling-6-golgene-regeln.jpg\" alt=\"Ist ja sch\u00f6n, dass gro\u00dfe Firmen ihr Brand Storytelling so erfolgreich umsetzen. Doch was n\u00fctzt das mir? Die Frage ist berechtigt. 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Es sind Beispiele, die zeigen sollen, dass ein erfolgreiches Storytelling nicht auf einen Themenbereich festgenagelt sein muss.<\/figcaption><\/figure>\n<h2>Baue Vertrauen auf<\/h2>\n<p>Beim Brand Storytelling geht es aber nicht immer ums Verkaufen oder das Erzielen direkter Conversions. Die Kundenbindung definiert sich schlie\u00dflich ebenso wirksam \u00fcber Vertrauen und Markentreue. Eine konkrete Werbebotschaft muss damit nicht immer verbunden sein. Aktuell sieht man beispielsweise Werbespots eines Waschmittelherstellers, die sich ausschlie\u00dflich auf die Produktsicherheit beziehen und den Kunden nahelegen, die wie Spielzeug oder S\u00fc\u00dfigkeiten aussehenden Caps f\u00fcr die Waschmaschine oder Sp\u00fclmaschine von Kindern fernzuhalten.<\/p>\n<p>Eine sehr sympathische Botschaft, gegen die keiner etwas haben kann \u2013 und ganz ohne konkrete Kaufempfehlung oder andere Call-to-actions, abgesehen von: \u201ePassen Sie auf Ihre Kinder auf!\u201c. Um Vertrauen zu gewinnen, setzen Politiker, Parteien, Fernsehsender und kommerzielle Unternehmen gerne auf Insight Stories, die einen Backstage-Einblick geben. Wie pr\u00e4zise oder authentisch dieser ist, bleibt dahingestellt. Wichtig ist, dass die Zuschauer den Eindruck haben, dass sie ernst genommen werden. Gerne kombinieren die Strategen so etwas auch mit Interaktivit\u00e4t und Feedback. Nicht nur, um die Denkweise des Kunden zu erfassen, sondern auch um seine Vorschl\u00e4ge und Anregungen konstruktiv umzusetzen.<\/p>\n<h2>The right stuff: Finde den richtigen Aufh\u00e4nger<\/h2>\n<p>Die richtige Geschichte f\u00fcr Dein Storytelling zu finden, ist also nicht ganz einfach. Abh\u00e4ngig von Branche, Produkt, Ausrichtung und Zielsetzung des Unternehmens variieren die M\u00f6glichkeiten, wie ich bereits aufgezeigt habe. Willst Du dem Kunden deine Firma vorstellen, erz\u00e4hle ihm eine spannende Gr\u00fcndungsgeschichte. Vermittele dem Zuschauer deine Motivation.<\/p>\n<p>Warum hast Du die Firma \u00fcberhaupt er\u00f6ffnet und was ist dein Anliegen? Gerade Produkte und Dienstleistungen, die innovativ als Gamechanger funktionieren (zum Beispiel umweltfreundliche M\u00fclltrennung), k\u00f6nnen gut mit einer regelrechten Mission verbunden werden, f\u00fcr die man Fans gewinnen kann. Denn Fans sind die treuesten und besten Kunden \u2013 sie muss man nicht mehr \u00fcberzeugen. Sich selbst zu hinterfragen und stets zu verbessern, kommt dabei besonders gut an. Aber: Nicht jeder ist ein guter Geschichtenerz\u00e4hler.<\/p>\n<p>Auf gar keinen Fall darf man das Publikum langweilen. Begeistere also das Publikum f\u00fcr Deine Idee und zeige ihnen, warum es notwendig ist, sich diesem Problem zu widmen und weshalb Dein Unternehmen und kein anderes daf\u00fcr der geeignete Partner ist. Die Arten des Storytelling sind so vielseitig, dass man sich fast jeder beliebigen Erz\u00e4hlstruktur bedienen kann, die in anderen Geschichten auch funktioniert. Eine Heldenreise auf der Suche nach der L\u00f6sung f\u00fcr ein bestimmtes Problem funktioniert ebenso wie eine Wiederauferstehung eines Produkts oder einer Marke (wie etwa bei Opel in der Krisenzeit: \u201eWir leben Autos\u201c). Immer gut: Beziehe die Kunden als potenzielle Mitstreiter ein. Mache sie zu den zentralen Figuren deiner Heldengeschichte. Denn wer etwas f\u00fcr die Umwelt tun will, muss nat\u00fcrlich als Kunde den Mut haben, ein umweltfreundliches Auto dieses bestimmten Herstellers zu kaufen, oder?<\/p>\n<p>Verbessere die Welt \u2013 und spiele im Hintergrund Louis Armstrong mit \u201eWhat a Wonderful World\u201c. Genau das bescherte Opel Ende der 80er eine ungeheure Popularit\u00e4t und f\u00fchrte dazu, dass die Opel-Werbespots dieser Zeit zu den besten \u00fcberhaupt z\u00e4hlten. Es zeigt aber auch eine Gefahr des Brand Storytelling: Wer sich nur und ausschlie\u00dflich auf nette Geschichten und eine Wohlf\u00fchl-Atmosph\u00e4re verl\u00e4sst, vernachl\u00e4ssigt schnell das Gesch\u00e4ftliche. Bei Opel halfen alle Auszeichnungen f\u00fcr die tollen Werbespots nichts gegen die besseren Absatzzahlen der Konkurrenz. Verantwortlich daf\u00fcr waren unter anderem Qualit\u00e4tsprobleme \u2013 und da liegt der Hase im Pfeffer begraben: Man kann die Kunden f\u00fcr eine Sache begeistern, doch wenn die Produkte die Versprechungen nicht halten k\u00f6nnen oder sogar den Kunden komplett entt\u00e4uschen, hat man ein Problem.<\/p>\n<figure id=\"attachment_229\" aria-describedby=\"caption-attachment-229\" style=\"width: 799px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/content-marketing-by.schwarzer.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/Warum-Brand-Storytelling-immer-wichtiger-wird.-Gruende.jpg\"><img class=\"size-full wp-image-229\" src=\"https:\/\/content-marketing-by.schwarzer.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/Warum-Brand-Storytelling-immer-wichtiger-wird.-Gruende.jpg\" alt=\"Willst Du dem Kunden deine Firma vorstellen, erz\u00e4hle ihm eine spannende Gr\u00fcndungsgeschichte. Vermittele dem Zuschauer deine Motivation. (#01)Willst Du dem Kunden deine Firma vorstellen, erz\u00e4hle ihm eine spannende Gr\u00fcndungsgeschichte. Vermittele dem Zuschauer deine Motivation. (#01)\" width=\"799\" height=\"463\" srcset=\"https:\/\/content-marketing-by.schwarzer.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/Warum-Brand-Storytelling-immer-wichtiger-wird.-Gruende.jpg 799w, https:\/\/content-marketing-by.schwarzer.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/Warum-Brand-Storytelling-immer-wichtiger-wird.-Gruende-300x174.jpg 300w, https:\/\/content-marketing-by.schwarzer.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/Warum-Brand-Storytelling-immer-wichtiger-wird.-Gruende-300x174@2x.jpg 600w\" sizes=\"(max-width: 799px) 100vw, 799px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-229\" class=\"wp-caption-text\">Willst Du dem Kunden deine Firma vorstellen, erz\u00e4hle ihm eine spannende Gr\u00fcndungsgeschichte. Vermittele dem Zuschauer deine Motivation. (#01)<\/figcaption><\/figure>\n<h2>Fazit: Das Brand Storytelling muss passen und authentisch sein<\/h2>\n<p>F\u00fcr die meisten Unternehmen ist ein gutes Brand Storytelling unverzichtbar. Ob durch einen Slogan, ein Video oder auch nur eine gelungene, typische Verpackungsstrategie: Lass die Kunden wissen, wof\u00fcr Du stehst. Identifizieren sich Kunden mit einer Story, identifizieren sie sich bald auch mit dem Produkt oder der Dienstleistung. Dabei darf die Geschichte durchaus originell konzipiert sein \u2013 solange sie nicht langweilt, ist beinahe alles erlaubt.<\/p>\n<p>Problematisch wird es nur, wenn Anspruch und Wirklichkeit zu weit auseinanderklaffen. Keiner erwartet, dass der durch den Konsum einer Dose Red Bull wirklich Fl\u00fcgel bekommt. Aber w\u00fcrde das Getr\u00e4nk keinen Energieschub bringen und die Kunden entt\u00e4uschen, br\u00e4chte auch das beste Storytelling keine Rettung. Mein Tipp: Wenn Du ein echtes Brand Storytelling planst, hole einen Experten ins Boot, der genau wei\u00df, worauf es ankommt. Denn was f\u00fcr das eine Unternehmen bestens funktioniert, kann f\u00fcr ein anderes einem marketingtechnischen Selbstmord gleichkommen. Eine pauschale Empfehlung gilt aber eigentlich immer: Nimm die Kunden und das Publikum ernst, denn nur dann werden sie auch dein Brand Storytelling ernst nehmen.<\/p>\n<hr \/>\n<p>Bildnachweis:\u00a9Shutterstock-Titelbild: Georgejmclittle- #01: fatir29<!-- <\/ezTOC> --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Das Erz\u00e4hlen von Geschichten liegt in der menschlichen Natur und hat sicherlich ma\u00dfgeblich zur Entstehung unserer Kulturen beigetragen. 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