{"id":1932,"date":"2021-04-05T08:00:57","date_gmt":"2021-04-05T06:00:57","guid":{"rendered":"https:\/\/content-marketing-by.schwarzer.de\/blog\/?p=1932"},"modified":"2021-04-08T10:53:37","modified_gmt":"2021-04-08T08:53:37","slug":"natuerliche-sprachverarbeitung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/content-marketing-by.schwarzer.de\/blog\/natuerliche-sprachverarbeitung\/","title":{"rendered":"Nat\u00fcrliche Sprachverarbeitung: so erh\u00f6hen Sie Ihre Conversion-Rate"},"content":{"rendered":"<p><!-- <ezTOC> -->\t\tDie <strong>Nat\u00fcrliche Sprachverarbeitung<\/strong> hat schon l\u00e4nger in unserem Leben Einzug gehalten. <strong>Google Voice Typing<\/strong> und generell die <strong>Google Voice Search<\/strong> werden immer h\u00e4ufiger genutzt. Es liegt auch so nahe: Taste dr\u00fccken, die Suchanfrage ins Smartphone sprechen und schon liefert Google die Antwort. Was Nutzer hier mit der nat\u00fcrlichen Sprachverarbeitung sch\u00e4tzen gelernt haben, hilft Marketing-Managern nun auch, die Conversion auf der Webseite zu verbessern.<br \/>\n<!--more--><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_16 counter-hierarchy\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\">Inhaltsverzeichnis: Das erwartet Sie in diesem Artikel<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" style=\"display: none;\"><i class=\"ez-toc-glyphicon ez-toc-icon-toggle\"><\/i><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class=\"ez-toc-list ez-toc-list-level-1\"><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/content-marketing-by.schwarzer.de\/blog\/natuerliche-sprachverarbeitung\/#natuerliche-sprachverarbeitung-definition-zahlen-daten-fakten\" title=\"Nat\u00fcrliche Sprachverarbeitung: Definition, Zahlen, Daten, Fakten\">Nat\u00fcrliche Sprachverarbeitung: Definition, Zahlen, Daten, Fakten<\/a><ul class=\"ez-toc-list-level-3\"><li class=\"ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/content-marketing-by.schwarzer.de\/blog\/natuerliche-sprachverarbeitung\/#semrush-studie-zur-voice-search\" title=\"Semrush-Studie zur Voice Search\">Semrush-Studie zur Voice Search<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/content-marketing-by.schwarzer.de\/blog\/natuerliche-sprachverarbeitung\/#studie-von-splendid-research-zu-digitalen-sprachassistenten\" title=\"Studie von Splendid Research zu digitalen Sprachassistenten\">Studie von Splendid Research zu digitalen Sprachassistenten<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/content-marketing-by.schwarzer.de\/blog\/natuerliche-sprachverarbeitung\/#grosse-chance-intensive-nutzung-natuerlicher-sprachverarbeitung-in-der-seo\" title=\"Gro\u00dfe Chance: intensive Nutzung nat\u00fcrlicher Sprachverarbeitung in der SEO\">Gro\u00dfe Chance: intensive Nutzung nat\u00fcrlicher Sprachverarbeitung in der SEO<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/content-marketing-by.schwarzer.de\/blog\/natuerliche-sprachverarbeitung\/#natuerliche-sprachverarbeitung-auf-der-eigenen-webseite\" title=\"Nat\u00fcrliche Sprachverarbeitung auf der eigenen Webseite\">Nat\u00fcrliche Sprachverarbeitung auf der eigenen Webseite<\/a><ul class=\"ez-toc-list-level-3\"><li class=\"ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/content-marketing-by.schwarzer.de\/blog\/natuerliche-sprachverarbeitung\/#bessere-user-experience-fuer-mehr-sympathie\" title=\"Bessere User Experience f\u00fcr mehr Sympathie\">Bessere User Experience f\u00fcr mehr Sympathie<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/content-marketing-by.schwarzer.de\/blog\/natuerliche-sprachverarbeitung\/#besser-finden-heisst-bessere-conversion-rate\" title=\"Besser finden hei\u00dft: bessere Conversion-Rate\">Besser finden hei\u00dft: bessere Conversion-Rate<\/a><\/li><li class=\"ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3\"><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/content-marketing-by.schwarzer.de\/blog\/natuerliche-sprachverarbeitung\/#pricing-was-kostet-eine-bessere-conversion-rate\" title=\"Pricing: was kostet eine bessere Conversion-Rate?\">Pricing: was kostet eine bessere Conversion-Rate?<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"natuerliche-sprachverarbeitung-definition-zahlen-daten-fakten\"><\/span>Nat\u00fcrliche Sprachverarbeitung: Definition, Zahlen, Daten, Fakten<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Nat\u00fcrliche Sprachverarbeitung (NLP\/Natural Language Processing) ist ein Zweig der AI \/ K\u00fcnstlichen Intelligenz. NLP hilft Computern, menschliche Sprache zu verstehen, zu interpretieren und zu verarbeiten. Bekannte Anwendungen sind Smartspeaker und \u00e4hnliche Ger\u00e4te. Weit verbreitet sind Amazon Echo, Google Assistant und Apple HomePod.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"semrush-studie-zur-voice-search\"><\/span>Semrush-Studie zur Voice Search<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Im Jahr 2020 kam eine Studie von <a href=\"https:\/\/de.semrush.com\/blog\/voice-search-studie-2020\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Semrush<\/a> zu dem Ergebnis, dass weltweit bereits 20% der Internetnutzer Voice Search nutzen. Die Studie analysierte nicht nur Google-Ger\u00e4te, sondern auch Siri und Alexa, sodass ann\u00e4hernd 100 % des Marktes der Sprachassistenten abgedeckt wurde. <\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"studie-von-splendid-research-zu-digitalen-sprachassistenten\"><\/span>Studie von Splendid Research zu digitalen Sprachassistenten<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Eine weitere interessante und repr\u00e4sentative Studie lieferte Splendid Research bereits im Jahr 2019. Die Befragung erfolgte unter anderem <\/p>\n<ul>\n<li>zur Bekanntheit digitaler Sprachassistenten,<\/li>\n<li>zur Nutzung von digitalen Sprachassitenten<\/li>\n<li>zu Gr\u00fcnden f\u00fcr eine Anschaffung von Sprachassistenten<\/li>\n<li>zu Gr\u00fcnden gegen die Anschaffung von Assistenzsystemen<\/li>\n<li>zu get\u00e4tigten Ausgaben f\u00fcr Sprachassistenten<\/li>\n<li>zur Preisbereitschaft beim Kauf<\/li>\n<\/ul>\n<p>In der bev\u00f6lkerungsrepr\u00e4sentativen Quotenstichprobe wurden 1.006 Personen im Erhebungszeitraum 16.01.2019 bis 21.01.2019 befragt. Es ergaben sich nicht nur Angaben zu Kaufwahrscheinlichkeiten und Marktpotentialen. Noch interessantere Studienergebnisse rund um die nat\u00fcrliche Sprachverarbeitung sind die folgenden Erkenntnisse:<\/p>\n<ul>\n<li>70% der Nutzer wissen bereits, was Sprachassistenten sind, welchen Nutzen sie liefern.<\/li>\n<li>Marktanteile: Eingesetzt wurden folgende Ger\u00e4te:\n<ul>\n<li>Amazon Echo: 13%<\/li>\n<li>Google Assistant: 13%<\/li>\n<li>Apple HomePod: 6%<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Nutzungsgewohnheiten:\n<ul>\n<li>Smartspeaker lesen vorwiegend aktuelle Nachrichten vor (53%)<\/li>\n<li>Musik\/H\u00f6rspiele streamen (52%)<\/li>\n<li>Voice Search im Internet (51%)<\/li>\n<li>Radio h\u00f6ren (50%)<\/li>\n<li>\u00dcbrige Nutzungsweisen: 28% oder weniger.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Auch bei der Ablehnung der Ger\u00e4te mit nat\u00fcrlicher Sprachverarbeitung durch Nutzer zeigten sich wichtige Wertvorstellungen:\n<ul>\n<li>Keine sinnvoll Anwendungsm\u00f6glichkeit erkannt (61%)<\/li>\n<li>Zweifel wegen Datenschutz (35%)<\/li>\n<li>Ablehnung wegen zu hoher Kosten (26%)<\/li>\n<li>weitere Gr\u00fcnde<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Preisbereitschaft: die Nutzer gaben an, im Mittel 115 Euro f\u00fcr einen Smartspeaker auszugeben. Noch zwei Jahre zuvor lag der Wert bei 78 Euro. Ein Anstieg um etwa 50%.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"grosse-chance-intensive-nutzung-natuerlicher-sprachverarbeitung-in-der-seo\"><\/span>Gro\u00dfe Chance: intensive Nutzung nat\u00fcrlicher Sprachverarbeitung in der SEO<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Es steht fest, dass man bei der <strong>eigenen Suchmaschinenoptimierung<\/strong> die Voice Search nicht mehr unber\u00fccksichtigt lassen kann. Schon seit mehreren Jahren gilt es als Pflicht in der SEO, nat\u00fcrlichsprachlich formulierte Fragen zu den eigenen Themen in den Content einzuarbeiten. So wird der <strong>Longtail der Voice Search<\/strong> adressiert, und vornehmlich Nutzer der Voice Search auf die eigene Webseite geholt.<\/p>\n<p>Was zun\u00e4chst nach einem Eingehen auf Nutzergewohnheiten aussieht, entpuppt sich als gro\u00dfe Chance. Bei einer <strong>ausformulierten Frage<\/strong> kann man den Search Intent ( zu deutsch und exakter: das eigentliche Bed\u00fcrfnis des Nutzers ) wesentlich leichter und genauer ermitteln als bei schlagwortartigen Suchphrasen von zwei bis vier Worten L\u00e4nge. So kann man den Content der Webseite auf die Erwartungen der Nutzer wesentlich besser zuschneidern. Es erfordert kein langes Nachdenken, um zu erkennen, dass ma\u00dfgeschneiderter Content auch eine bessere Conversion bewirkt.<\/p>\n<p>Doch die nat\u00fcrliche Sprachverarbeitung leistet noch mehr als das.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"natuerliche-sprachverarbeitung-auf-der-eigenen-webseite\"><\/span>Nat\u00fcrliche Sprachverarbeitung auf der eigenen Webseite<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Das neue Tool <a href=\"https:\/\/www.yext.de\/produkte\/answers\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Yext Answers<\/a> ist ein Suchprodukt f\u00fcr die eigene Webseite. Es versteht nat\u00fcrliche Sprache. Passende Suchergebnisse werden direkt auf der eigenen Website in dynamischen Antworten anzeigt.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"bessere-user-experience-fuer-mehr-sympathie\"><\/span>Bessere User Experience f\u00fcr mehr Sympathie<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Nutzer haben die Annehmlichkeiten der Voice Search in den letzten Jahren bereits sch\u00e4tzen gelernt. Wenn diese Nutzer die gleiche Leichtigkeit beim Bedienen einer Webseite sp\u00fcren, werden Sie der Webseite und damit dem Unternehmen und dem Brand mehr Sympathie entgegenbringen. Diesen Pluspunkt in der User Experience sollten sich Marketeers nicht entgehen lassen.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"besser-finden-heisst-bessere-conversion-rate\"><\/span>Besser finden hei\u00dft: bessere Conversion-Rate<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Wer die gesuchten Informnationen auf der Webseite schnell findet, der wird die Search von Yext mit nat\u00fcrlicher Sprachverarbeitung nicht nutzen m\u00fcssen und ist bereits zufrieden. Doch alle Nutzer, welche auf einer umfangreichen Webseite mit erkl\u00e4rungsbed\u00fcrftigen Produkten und Services nach L\u00f6sungen suchen, werden f\u00fcr die Hilfe durch Yext sehr dankbar sein.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"pricing-was-kostet-eine-bessere-conversion-rate\"><\/span>Pricing: was kostet eine bessere Conversion-Rate?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Die Preise basieren auf der Nutzungsintensit\u00e4t. Wer weniger Nutzer auf der Webseite hat, wird geringere Nutzergeb\u00fchren entrichten als Poweruser. Davon profitieren vor allem B2B-Anbieter, denn dort sind die Nutzerzahlen tendenziell niedriger, die Gesch\u00e4ftsvolumen jedoch eher h\u00f6her. Eine Investition in die nat\u00fcrliche Sprachverarbeitung mit Yext rechnet sich hier also eher schneller.<\/p>\n<p><!-- <\/ezTOC> --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Nat\u00fcrliche Sprachverarbeitung hat schon l\u00e4nger in unserem Leben Einzug gehalten. 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