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<\/a>Der Kunde sucht Informationen, nicht nur Produkte<\/h2>\n
Wie finden die meisten Kunden heute einen Online-Shop? \u00dcber Google. Es gibt nat\u00fcrlich noch andere Suchmaschinen, aber wenn man realistisch ist, hat der Marktf\u00fchrer Google nun einmal den weitaus gr\u00f6\u00dften Anteil an Suchanfragen. Bei den Suchergebnissen werden die Resultate vor allem nach Relevanz f\u00fcr den Nutzer sortiert, die sich wiederum an der Qualit\u00e4t der Webseite bemisst. Gerade Faktoren wie die Verweildauer und Interaktionen von Nutzern auf der Seite f\u00fchren in den Augen von Google zu einer Beimessung von Qualit\u00e4t.<\/p>\n
Was bringt nun einen (potenziellen) Kunden dazu, gerade Ihren Online-Shop zu besuchen? Das Internet dient dem User heute nicht nur als eine Art \u201eGelbe Seiten\u201c, mit der er einen Anbieter f\u00fcr das gew\u00fcnschte Produkt oder die Dienstleistung finden m\u00f6chte. Vielmehr steht in einem Gro\u00dfteil der F\u00e4lle die Information im Vordergrund. Kunden haben eine \u201ePain\u201c und suchen eine \u201eRelief\u201c. Sie suchen zun\u00e4chst Informationen zu einer L\u00f6sung f\u00fcr ihr Problem oder zu einem bestimmten Produkt. Welche Eigenschaften hat es? Ist es wirklich das, was ich gesucht habe? Erf\u00fcllt es meine Vorstellungen? Wozu kann ich es noch verwenden? All diese Fragen sollten nach M\u00f6glichkeit bereits in der Produktbeschreibung beantwortet werden.<\/p>\n
Duplicate Content ist ein No-Go in Online-Shops<\/h2>\n
Die Produktbeschreibung wird leider in vielen Online-Shops stiefm\u00fctterlich behandelt. H\u00e4ufig werden Beschreibungen von Herstellern einkopiert. Selbst, wenn die Hersteller ihre Beschreibungen bewusst f\u00fcr diesen Zweck zur Verf\u00fcgung stellen, sollten Sie jedoch davon absehen, sie zu verwenden. Sie sind nicht der erste H\u00e4ndler, der diese Beschreibung verwendet. Besucher Ihres Shops bemerken den sich wiederholenden Text. Wer die Wiederholung ebenfalls bemerkt, ist Google. Und hier kommt es zu einer Abwertung Ihrer Shopseite aufgrund eben dieses sich wiederholenden Inhalts. Duplicate Content nennt Google diesen Fall.<\/p>\n
Genau das aber wollen wir ja vermeiden, denn Ihr Shop sollte sich von den anderen abheben. Daher: Entwerfen Sie f\u00fcr jedes Produkt eine eigene Produktbeschreibung, die einzigartig ist. Nun muss man nicht f\u00fcr jede Schraube ein Buch schreiben. Jedoch zahlt es sich aus, wirklich gute Produktbeschreibungen zu erstellen. Sie kennen das doch selbst als Kunde: Bei welchem Anbieter kaufen Sie zum Beispiel ein Produkt eher? Bei einem, der ausf\u00fchrlich in allen Einzelheiten das Produkt beschreibt und darstellt oder bei einem, der gerade mal die wichtigsten Rahmendaten liefert? Und da sind wir wieder beim Ausgangspunkt: Hier beginnt der Mehrwert f\u00fcr den Kunden, von dem zu Beginn die Rede war.<\/p>\n
Halten Sie Ihren Content aktuell und informativ<\/h2>\n
In einer Produktbeschreibung sollten selbstverst\u00e4ndlich die wichtigsten Begriffe vorkommen, die f\u00fcr die Wahrnehmung des Artikels wichtig sind. Diese in einen ansprechenden Content mit Mehrwert zu verpacken, ist nicht einfach. Wenn Sie daf\u00fcr weder Talent noch Zeit haben, beauftragen Sie lieber einen versierten Redakteur, der Ihre Materie beherrscht. Das Geld, das Sie dort investieren, zahlt sich langfristig aus, denn echter ( sogenannter Unique Content ) wird von Google letztlich mit besseren Suchergebnissen belohnt. Und auch dem Kunden bringt es mehr, einen sinnvollen Produkttext zu lesen als eine Anh\u00e4ufung von Keyword-Spam, die nicht wirklich mehr Aufschluss \u00fcber die Eigenschaften des Artikels bringt.<\/p>\n
Wichtig ist dar\u00fcber hinaus, Produktbeschreibungen aktuell zu halten. Gibt es \u00c4nderungen am Produkt, etwa durch eine neue Version oder andere Entwicklungen, sollte das in der Produktbeschreibung so bald wie m\u00f6glich aktualisiert werden. Verkaufen Sie zum Beispiel Schutzh\u00fcllen f\u00fcr Smartphones, die f\u00fcr alle g\u00e4ngigen Modelle verf\u00fcgbar sind, m\u00fcssen Sie nat\u00fcrlich sofort das neueste Modell von Apple oder Samsung in die Produktbeschreibung aufnehmen, wenn dieses auf den Markt kommt, denn ab diesem Zeitpunkt werden die Kunden ihre Suchanfrage entsprechend anpassen.<\/p>\n In vielen Online-Shops findet man nur sehr d\u00fcrftige Kategorietexte. Das liegt daran, dass die Betreiber die Wichtigkeit dieser Texte noch nicht verstanden haben. Es reicht nicht, einfach eine \u00dcberschrift mit dem Kategorietitel zu erstellen und dann einen Einzeiler wie: \u201eHier finden Sie alle Informationen zur Kategorie XY\u201c anzuf\u00fcgen. Es gibt so vieles, was der Kunde \u00fcber die Produkte der Kategorie erfahren sollte, oder etwa nicht? Warum stellt man diese Informationen nicht dar? \u201eDas wei\u00df doch jedes Kind!\u201c lautet da oft die Antwort. \u201eUnd wenn nicht?\u201c entgegne ich dann gerne\u2026<\/p>\n Tats\u00e4chlich bieten ausf\u00fchrliche Kategorietexte die M\u00f6glichkeit, schon in Suchmaschinenanfragen besser wahrgenommen zu werden. Hier lassen sich bereits viele generelle (und zeitlose) Basisinformationen \u00fcber bestimmte Produktklassen einbringen, die den Kunde weiterbringen. Denn oft sucht er nicht unbedingt nach einem spezifischen Produkt oder einem besonderen Hersteller, sondern zun\u00e4chst nach detaillierten Informationen zur Warengruppe.<\/p>\n Die Kategorietexte bieten die M\u00f6glichkeit, solche Infos vergleichsweise \u201eneutral\u201c einzubringen, ohne den Kunde unbedingt auf ein bestimmtes Angebot festzulegen. Zum anderen k\u00f6nnen Sie aber auch viele \u00fcbergeordnete Keywords in einen Kategorietext einflie\u00dfen lassen, die den Kunden \u00fcber interne Verlinkungen zu anderen Kategorien lenken. Im Gegensatz zu den Produktbeschreibungen m\u00fcssen Kategorietexte in der Regel eher selten aktualisiert werden.<\/p>\n Wie suchen die meisten Menschen nach einem bestimmten Produkt? Oft haben Sie bereits konkrete Vorstellungen zu Marken und Herstellern. Bieten Sie dem Kunden f\u00fcr die wichtigsten Begriffe eigene Landingpages, die spezifische Informationen \u00fcber den gesuchten Begriff bereitstellen. Sachliche Informationen zu einer Marke und dem Hersteller sehen nicht nur sehr professionell aus, sondern erwecken beim Kunden auch Vertrauen in die Seriosit\u00e4t und Qualit\u00e4t des Online-Shops. Je mehr Marken und Hersteller Sie im Angebot haben, desto st\u00e4rker kommunizieren Sie Ihren Anspruch an den Markt. Aber auch, wenn der Shop auf einen spezifischen Hersteller oder eine Produktlinie ausgerichtet ist, sind solche Landingpages wichtig.<\/p>\n Bei einer Landingpage handelt es sich quasi um die Seite, auf die der Kunde beim Anklicken einer Werbung oder eines Suchergebnisses st\u00f6\u00dft. Entscheidend ist, dass die Informationen, die sich der Nutzer von diesem Klick erwartet, auch tats\u00e4chlich auf der Landingpage vorhanden sind. Die Einbindung von multimedialen Inhalten wie (Erkl\u00e4r-)Videos, Infografiken und Produkt- und Anwendungs-Fotos ist f\u00fcr eine Landingpage ebenfalls zu empfehlen.<\/p>\n Insgesamt lohnt sich der Aufwand durchaus, denn die Kunden nehmen Ihren Online-Shop durch solchen informativen Mehrwert eben nicht nur als reine Verkaufsmaschine wahr, sondern registrieren Ihre Unternehmen als kompetenten Ansprechpartner, der auch etwas von den Produkten versteht und bereit ist, sein Wissen weiterzugeben. Die oft zitierte \u201eBeratungskompetenz\u201c, die der Einzelhandel vor Ort geltend macht, l\u00e4sst sich \u00fcber Landingpages, gute Produkttexte und Kategorietexte sowie Erkl\u00e4rvideos schon zu einem guten Teil ausgleichen. Aber es geht noch besser.<\/p>\n Als Shopbetreiber haben Sie m\u00f6glicherweise schon \u00f6fter die Frage nach dem Aufbau eines Blogs gew\u00e4lzt. \u201eIst das nicht diese Sache, wo Leute \u00fcber Politik und Lifestyle erz\u00e4hlen?\u201c Ja, das ist auch Klatsch und Tratsch. So kann man es sagen. Tats\u00e4chlich bietet der Blog Unternehmen aber die M\u00f6glichkeit, vorzugsweise emotionale Inhalte und Informationen zur Anwendung und Erleben der Produkte bereitzustellen, die in den reinen Produktinformationen und Kategorietexten nichts verloren haben. Gerade Kunden, die nicht schon wissen, was sie kaufen wollen und zun\u00e4chst nur nach Informationen suchen, lieben geradezu gef\u00fchlbetonte und Erlebnis verspr\u00fchende Blogtexte, die ihnen Antworten auf Fragen zum Erf\u00fchlen der Anwendung des Produkts geben.<\/p>\n Ein solcher Erlebnistext ist dann f\u00fcr den Leser ein wirklich echter Mehrwert,weil sich der Nutzer dann indie Situation nach dem Kauf hineinf\u00fchlen kann. Der Online-Shop selbst profitiert ebenfalls davon. Denn auch, wenn nicht jeder Besucher des Blogs automatisch anschlie\u00dfend etwas kauft, bleibt die Seite als Quelle im Ged\u00e4chtnis, die man bei Bedarf gerne wieder aufsucht \u2013 oder schon mal mit Freunden via Facebook & Co. teilt.<\/p>\n<\/a>Kategorietexte bieten dem User mehr Informationen als gedacht<\/h2>\n
Professionelle Landingpages erwecken Vertrauen beim Kunden<\/h2>\n
Der Blog bietet ungeahnte M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Online-Shops<\/h2>\n